Q&A sektionen – Den skjulte funktion, der kan give dig en fordel.

Vidste du, at kunder kan stille spørgsmål direkte på din Google My Business-profil? Og endnu vigtigere – vidste du, at alle kan svare?

Hvis du ikke overvåger denne sektion, risikerer du, at forkerte oplysninger bliver besvaret af tilfældige personer. Men hvis du bruger det strategisk, kan du besvare vigtige spørgsmål proaktivt og styrke din troværdighed.

Sådan får du mest ud af Q&A-sektionen på Google My Business

1. Stil og besvar dine egne spørgsmål

Google tillader, at du selv stiller spørgsmål og besvarer dem.

✔ Skriv de mest almindelige spørgsmål, du får fra kunder.
✔ Svar kort og præcist – som en mini-FAQ direkte i Google.

Eksempler:
✔ Har I parkering? –  Ja, der er gratis parkering foran butikken.
✔ Tilbyder I levering? –  Ja, vi leverer i hele lokalområdet inden for 24 timer.

Tip: Skriv dine svar i et venligt og professionelt toneleje.

2. Overvåg og moderér Q&A-sektionen

Da alle kan svare, skal du holde øje med, hvad der bliver skrevet.
✔ Tjek ugentligt for nye spørgsmål eller svar.
✔ Rapporter misinformation, hvis nogen svarer forkert.
✔ Sørg for, at dit svar altid står øverst (det svar med flest likes vises først).

3. Brug Q&A som en del af din kundeservice

Kunder elsker hurtige svar – og hvis du besvarer deres spørgsmål i Google, kan det spare dem et opkald eller en e-mail.

 Tip: Hvis du ofte får de samme spørgsmål i din virksomhed, så tilføj dem også på din hjemmeside under en FAQ-sektion.

Læs forrige indlæg i serien her: Få lokale links og bliv mere synlig i dit område