Google My Business optimering: Få flere lokale kunder via Google

Din Google My Business-profil kan være forskellen på, om en lokal kunde vælger dig eller din konkurrent. Når folk søger efter en frisør, håndværker, klinik, butik, restaurant eller rådgiver i nærheden, er det ofte Google-profilen, de ser først.

I dag hedder løsningen officielt Google Business Profile, men mange kalder den stadig Google My Business. Uanset navnet er målet det samme: Du skal gøre det nemt for kunderne at finde dig, forstå hvad du tilbyder og tage kontakt.

Definition: Google My Business optimering er arbejdet med at forbedre din Google Business Profile, så din virksomhed står stærkere i lokale søgeresultater og på Google Maps.

Hvem er guiden relevant for?

Denne guide er især relevant for danske små og mellemstore virksomheder, der gerne vil være mere synlige lokalt.

• Lokale butikker, klinikker, frisører, restauranter og caféer
• Håndværkere og servicevirksomheder med et bestemt geografisk område
• Konsulenter, rådgivere og B2B-virksomheder med lokale kunder
• Webshops eller virksomheder med showroom, lager eller fysisk adresse
• Virksomheder, der får kunder via Google Maps og lokale søgninger

Hvad er Google My Business optimering?

Google My Business optimering handler om at gøre din Google-profil så komplet, præcis og brugbar som muligt. Når profilen er god, hjælper den både Google og dine kunder med at forstå, hvem du er, hvor du holder til, og hvorfor de skal vælge dig.

Google kalder i dag løsningen for Google Business Profile. Du kan administrere profilen via Google Søgning og Google Maps, og du kan bruge den til at vise åbningstider, adresse, billeder, services, produkter, opslag og anmeldelser.

Du kan læse Googles egen introduktion til Google Business Profile, hvis du vil se den officielle beskrivelse.

Praktisk anbefaling: Tænk på din Google-profil som en lille lokal landingsside. Den skal give kunden svar på de vigtigste spørgsmål, før de klikker videre til din hjemmeside.

Start med korrekte virksomhedsoplysninger

Det første skridt er at sikre, at de grundlæggende oplysninger er korrekte. Det lyder simpelt, men det er her mange profiler allerede mister styrke.

• Firmanavn: Brug det navn, kunderne faktisk kender dig under.
• Adresse eller serviceområde: Sørg for, at placeringen matcher din virkelige virksomhed.
• Telefonnummer: Brug gerne et nummer, kunderne hurtigt kan få fat i dig på.
• Website: Link til den mest relevante side på din hjemmeside.
• Åbningstider: Husk særlige åbningstider ved ferier, helligdage og sæsoner.

Google anbefaler selv, at virksomhedsoplysningerne er så komplette og præcise som muligt. Du kan læse mere i Googles guide til lokal synlighed på Google.

Tip: Brug samme navn, adresse og telefonnummer på din hjemmeside, Google-profil, sociale medier og relevante brancheportaler. Det skaber et mere konsistent lokalt signal.

Vælg den rigtige kategori

Kategorien er en af de vigtigste dele af din Google Business Profile. Den hjælper Google med at forstå, hvilken type virksomhed du driver, og hvilke søgninger din profil er relevant for.

Vælg først den kategori, der bedst beskriver din primære ydelse. Driver du en frisørsalon, skal du ikke vælge en bred kategori som “butik”, hvis “frisør” passer bedre. Jo mere præcis du er, jo lettere bliver det for Google at vise dig til de rigtige kunder.

Primær kategori

Din primære kategori bør beskrive det, virksomheden først og fremmest lever af. Det er ikke stedet, hvor du skal prøve at dække alt på én gang.

Sekundære kategorier

Sekundære kategorier kan bruges til relevante ekstra ydelser. Har du for eksempel en bagerbutik med café, kan “bageri” være den primære kategori og “café” en sekundær kategori.

Google forklarer selv, at kategorier hjælper kunder med at forstå, hvad virksomheden tilbyder. Se Googles egen guide til virksomhedskategorier.

Optimer billeder og videoer

Billeder gør din profil mere konkret og troværdig. De hjælper kunden med at forstå, hvordan virksomheden ser ud, hvem de møder, og hvad de kan forvente.

Upload billeder, der viser din virksomhed fra kundens perspektiv:

• Facade: Gør det nemmere for kunder at finde dig fysisk.
• Lokaler: Skab tryghed, før kunden besøger dig.
• Produkter eller ydelser: Vis det, du faktisk sælger.
• Team: Gør virksomheden mere menneskelig.
• Før/efter eller proces: Særligt relevant for håndværkere, klinikker og kreative fag.

Google har en officiel guide til, hvordan du kan administrere billeder og videoer på din Business Profile.

Praktisk anbefaling: Upload hellere 10 ægte og relevante billeder end 30 generiske stockfotos. Kunder vil se din rigtige virksomhed.

Få flere og bedre anmeldelser

Anmeldelser er en vigtig del af den lokale beslutningsproces. Mange kunder læser anmeldelser, før de vælger en virksomhed, især hvis de ikke kender dig i forvejen.

Det vigtigste er ikke kun at få flere anmeldelser. Det er også at få relevante, ægte og troværdige anmeldelser fra kunder, der faktisk har haft en oplevelse med din virksomhed.

Gør det nemt at anmelde dig

Del dit anmeldelseslink efter en god kundeoplevelse. Det kan være i en opfølgende mail, SMS, faktura eller som en del af din kundeservice.

Eksempel: Hej [navn]. Tak fordi du valgte os. Hvis du har været glad for oplevelsen, vil vi sætte stor pris på en kort anmeldelse på Google: [link]

Svar på dine anmeldelser

Svar både på positive og negative anmeldelser. Et godt svar viser, at der er rigtige mennesker bag virksomheden, og at du tager kundernes oplevelse seriøst.

Google har en officiel side om, hvordan du kan administrere anmeldelser på din Business Profile.

Brug Google Posts strategisk

Google Posts er opslag, du kan lave direkte på din Google-profil. De kan bruges til nyheder, tilbud, events, produktnyheder eller vigtige beskeder til kunderne.

For mange SMV’er er Google Posts en overset funktion. Men den kan være nyttig, fordi den giver dig mulighed for at vise aktuelle budskaber direkte dér, hvor kunden allerede undersøger din virksomhed.

• Del sæsonaktuelle tilbud.
• Fortæl om nye produkter eller services.
• Promovér events eller åbent hus.
• Del korte cases eller kundehistorier.
• Link videre til relevante sider på din hjemmeside.

Google beskriver selv, hvordan virksomheder kan oprette og administrere opslag på Business Profile.

Tip: Lav Google Posts som små, enkle kampagner. Ét budskab, ét billede og én tydelig handling er ofte nok.

Udnyt Q&A-sektionen

Q&A-sektionen på Google-profilen giver kunder mulighed for at stille spørgsmål direkte på din profil. Det kan være spørgsmål om parkering, levering, booking, priser, ventetid, adgangsforhold eller produkter.

Det vigtige er, at du ikke lader sektionen passe sig selv. Hvis kunder stiller spørgsmål, og du ikke svarer, kan andre brugere i nogle tilfælde svare i stedet. Det kan skabe misforståelser.

Brug Q&A som en mini-FAQ

Lav en liste over de spørgsmål, du ofte får fra kunder. Brug dem som inspiration til både din Google-profil og din hjemmeside.

• Har I gratis parkering?
• Skal man booke tid?
• Tilbyder I levering?
• Hvilke områder dækker I?
• Kan man få et uforpligtende tilbud?

Har du en hjemmeside med mange tilbagevendende spørgsmål, kan det også være oplagt at samle dem i en FAQ-sektion. Arbejder du samtidig med hjemmesidens struktur, kan en gratis SEO-analyse give et godt overblik over, hvor der er mest at hente.

Lokale links og lokal troværdighed

Din Google-profil står ikke alene. Google kigger også på signaler omkring din virksomhed andre steder på nettet. Her kan lokale links og omtaler være med til at styrke din troværdighed.

Lokale links kan for eksempel komme fra:

• Lokale erhvervsforeninger
• Samarbejdspartnere
• Lokale nyheder eller events
• Brancheforeninger
• Leverandører eller cases
• Lokale sponsorater

Det handler ikke om at få flest mulige links. Det handler om at få relevante og troværdige omtaler, der giver mening for din virksomhed og dit lokalområde.

Hvis du arbejder bredere med lokal SEO, bør din Google-profil også hænge sammen med din hjemmeside. En god hjemmeside skal understøtte de samme ydelser, områder og kontaktmuligheder, som din Google-profil viser.

Typiske fejl i Google My Business optimering

De fleste fejl skyldes ikke avanceret SEO. De skyldes manglende vedligeholdelse.

Konklusion

Google My Business optimering handler ikke om tricks. Det handler om at gøre din virksomhed nem at finde, nem at forstå og nem at vælge.

Start med det grundlæggende: korrekte oplysninger, rigtig kategori, gode billeder og en aktiv profil. Byg derefter videre med anmeldelser, Google Posts, Q&A og lokale links. Når alle dele spiller sammen, står din virksomhed stærkere i lokale søgeresultater.

Få hjælp til lokal SEO og Google-profil

Hvis du er i tvivl om, hvor din Google-profil halter, kan det være svært at vide, hvor du skal starte.

Hos Hellodigital hjælper jeg små og mellemstore virksomheder med hjemmesider, lokal SEO og digital synlighed, så Google-profil, hjemmeside og indhold arbejder bedre sammen.

Start med en gratis SEO-analyse, eller kontakt Hellodigital, hvis du vil have en konkret vurdering af din lokale synlighed.

FAQ om Google My Business optimering